Redacción: Ciudad Victoria
Clientes denunciaron una presunta práctica de publicidad engañosa en la tienda Soriana Tamatán, Ciudad Victoria luego de que una promoción anunciada en anaqueles no se reflejara al momento del cobro en cajas.
De acuerdo con los inconformes, la tienda ofrece un supuesto 50 por ciento de descuento en la segunda bolsa de alimento para mascotas de la marca Beneful; sin embargo, al pasar el producto en caja, ambas piezas se cobran al mismo precio.
El personal argumentó que la promoción no aplica porque el producto ya cuenta con un descuento previo identificado como “preciazazo”, lo que en la práctica anula la oferta anunciada. Clientes señalaron que esto genera confusión, ya que en exhibición los artículos muestran señalización promocional que induce a pensar que el beneficio sí será aplicado.
Los afectados señalaron que al acudir al área de quejas, el personal respondió que en redes sociales la publicación de la promoción correspondía a otra marca distinta, versión que —aseguran— no coincide con lo observado en tienda, ya que dicha oferta no apareció visible para los consumidores en piso de venta.
Consumidores consideran que se trata de una estrategia comercial poco clara, pues se anuncian promociones que no pueden aplicarse en caja y sin información precisa que lo advierta. Ante esta situación, algunos optaron por cancelar su compra, señalando que la falta de transparencia afecta la confianza del consumidor y pidieron a las autoridades revisar este tipo de prácticas.
